Crossroads Chrysler Jeep Dodge Ram

Hace un par de semanas comencé a experimentar imágenes fantasma en el infoentretenimiento y el infoentretenimiento no se apagaba cuando el auto se apagaba. Primero consulté con otro distribuidor y faltaba aproximadamente un mes para las citas. Entré al sitio web de Crossroads e hice una cita para las 8:15 de esta mañana. Fui y hablé con el asesor de servicio, quien me dijo que tienen un problema con su sitio web que permitió que mi cita se pasara como cambio de aceite y que no tienen técnicos para revisar mi auto hoy. La primera cita disponible es el 16/2, luego canceló mi cita. No hace falta decir que estaba molesto porque ayer confirmé mi cita (a través de un mensaje de texto automatizado) y no tienen un control de calidad para detectar a un paciente importante en su sistema.

¡Servicio excepcional! Jacob me recibió en el Departamento de Servicio y me registró a mí (y al auto) en su sistema. Me di cuenta de que estaba muy ocupado, pero fue agradable y profesional al navegar por el proceso de principio a fin. Una cosa que superó mis expectativas fue el hecho de que prometió mantenerme informado desde el principio de que periódicamente se mantendría en contacto conmigo en la sala de espera mediante mensajes de texto sobre el estado del trabajo, y cumplió lo prometido. Me gusta estar informado y no tener sorpresas al momento de pagar, por lo que su esfuerzo adicional marcó una gran casilla para mí. Y la mejor sorpresa fue el hecho de que todo estaba cubierto por la garantía de mi vehículo de 1 año, excepto el costo del impuesto de inspección estatal requerido ($20 dólares). No puedo culpar a Jacob ni al comerciante por eso; Excelente servicio y una grata sorpresa: recibí un “gracias” por pagar el impuesto estatal. No recuerdo nunca que el Estado dijera gracias.

¿Por qué no 5 estrellas? Dejemos que los ' eliminen lo malo del camino. ¡TIEMPO! Mi Rubicón estuvo allí durante CINCO SEMANAS. Antes de que se derrumbe, comprenda que este NO fue un servicio planificado. Repito, NO tenía cita. También entiendo cómo funcionan las cosas. Lamentablemente, NO compré mi Jeep en Crossroads. Entonces, sí, sí... tomó mucho tiempo antes de que pudieran llegar a mi vehículo. Ahora yo, dejo pasar los's por el BIEN. ¡El "sistema de texto" utilizado por Crossroads es excelente! Cada vez que me acerqué, su respuesta fue razonablemente rápida e informativa. Una vez que pudieron llegar a mi Jeep, ¡el servicio se realizó RÁPIDAMENTE y CORRECTAMENTE! ¡Por supuesto que habría sido mucho más feliz si el tiempo se hubiera reducido a la mitad! Sin embargo, lo más importante se estaba haciendo CORRECTAMENTE. Esto se hizo. Entonces, ¡GRACIAS Crossroads! ¡Aprecio su servicio!