¡Si pudiera proporcionar 0 estrellas para el departamento de servicio, lo haría! Llevé el camión allí por vandalismo en el depósito de combustible. Todo el sistema de combustible se cambió debido al problema. Una vez que lo reemplazaron todo, me llamaron y me dijeron que el camión no arrancaba y que el motor estaba bloqueado. No es broma, es 2024. Dijeron que sacarían el cárter de aceite y verían cuál podría ser el problema. Pedro de Servicio llamó preguntando con qué frecuencia se hacían los cambios de aceite. Se hicieron 4 o 5 cambios de aceite desde que adquirimos la camioneta. Insistieron en que se debía a un mal mantenimiento. Éramos muy conscientes de que eso no sería posible. Seguían insistiendo con el mismo tema básicamente llamándonos mentirosos. Recogí mi camioneta para obtener un segundo diagnóstico en MONAHANS GMC, quienes hicieron todo lo posible para ayudarme a solucionar este problema, ya que la camioneta es nueva y aún está en garantía. Pero Pedro de Andrews se aseguró y me dijo que se aseguraría de que mi garantía quedara anulada por falta de mantenimiento. Le dije a Pedro cuando recogimos el camión que queríamos hablar con su gerente porque el ticket de servicio que nos dio en 1st no era correcto y dijo que era su error que me daría uno corregido cuando recogiéramos el camión. Nunca recibí una llamada del gerente de servicio. El otro concesionario me sugirió que llamara al gerente general para que todos pudiéramos trabajar juntos en esto y todo lo que dijo fue "¿qué quieres?". Y terminó diciendo No puedo ayudarle debido a los registros del petróleo que recibieron. Ni siquiera después de decirle que quien reemplazó mi sistema de combustible dejó caer una tapa en la entrada del lado del conductor. Mi camioneta había estado allí desde noviembre de 2023. GM finalmente declaró que el motor NO falló por falta de mantenimiento. El muy recomendado Monahans GMC descubrió que todavía se debía al vandalismo y me ayudó a arreglar mi camioneta ya que Andrew's la diagnosticó erróneamente y no me ayudó de ninguna manera. Entonces, gracias a Andrews GMC, mi camioneta estuvo en el taller durante 8 meses. Simplemente porque no están dispuestos a ayudar a sus clientes. Tim y Carlos de Monahans GMC son muy recomendables si alguna vez necesita servicio en sus vehículos.
Roe, muy servicial y amigable, que me ayudó, sabía de lo que estaba hablando. Todos fueron muy serviciales y respetuosos. Salga a verlos con su próximo vehículo. Llame a Roe. Los recomiendo ampliamente. Deje que ' mantengan el negocio en Andrews. Si es posible, no ganarás nada, no te arrepentirás.
Todos en el concesionario estaban realmente interesados ??en conseguirle a mi familia una camioneta y un trato. La familia de distribuidores Sewell y la ubicación de Andrews lo hicieron bien. ¡Gracias por su atención y su increíble servicio al cliente! ¡Cliente DE POR VIDA!
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“Lo mejor, trabajo profesional... ¡siempre!”
“¡Lo mejor absoluto en el negocio! 100% confiable y precios más que justos. He reparado varios vehículos aquí sin problemas ni viajes de regreso. ¡Gracias!”
“la ventana en sí estaba bien y las señoras de la recepción fueron muy serviciales y respetuosas, pero las personas que colocaron mi ventana dejaron el sellador viejo esparcido e...”
“Son buenos para trabajos de pintura ngl. Pero joder, realmente se toman su tiempo para hablar de devolverte el coche.”
“¡Más que agradecido, muy impresionado!”
“El propietario siempre hace un gran trabajo con mi coche. Su personal es asombroso. Hace el trabajo cuando dice que se hará. No se puede decir que están reparando mi auto. Gracia...”
